微笑,是全世界最宝贵的财富

进家门那一刻的情绪,有极其大的“威力”,或许你不以为然。

回家,是与家人的“再一次见面”,这一面决定了家人如何判断你这一天的状态,并且在接下来的整个晚上,这个判断都会在脑海里占据主导地位,影响着人的情绪和行为。

美国社会心理学家洛钦斯发现了著名的“首因效应”,指人际交往中给人留下的第一印象在头脑中占据着主导地位。

家人之间虽然不是第一次见面,但是“首因效应”同样起作用。

其实,这个世界上从来不缺少幸福的家庭,缺少的是不懂进门艺术的家人。

有一位家庭主妇,她的家中,男主人大方和善,孩子彬彬有礼,温馨、和谐的气氛充盈整个空间。她的家看起来跟普通的人家没什么区别,除了房门上挂着的一方木牌,上面写着——“进门前,请抛去烦恼;回家时,带快乐回来。”

有朋友来拜访,询问起那块木牌:“我也会时常提醒丈夫,不要带着怨气回家,可是他总是当耳边风。你用木牌提醒爷儿俩真的有用吗?”

每一个人在进家门前,都有必要管理一下自己的面孔,不是吗?

把疲惫、愠怒、忧愁的表情卸载,更新为轻松、愉悦与舒展的脸庞。

进家门前,先用随身的镜子看看自己的脸,我们是否不小心把坏情绪带回来了?

微笑,看似简单的举动,却是一种特殊的语言——“情绪语言”,在人际关系中起到重要的作用。不仅如此,微笑也是必要的文明建设,不仅关乎个人,也关乎到整个社区、整个社会。

微笑文明建设之下,微笑服务当然也是一种高层次、高规格的礼貌服务。盛德紫阙,作为北二环的稀缺高端楼盘,我们都深知物业管理与千家万户接触频繁,更应当充分认识和发挥微笑的作用,深入持久地开展微笑服务,并提高其层次,只有这样才能把微笑文明建设贯穿高端水准物业的始终,实现幸福千万家的使命。

每个微笑,最是温暖的。

《盛德物业,幸福之源》

在不断完善的物业管理过程中,盛德紫阙追溯幸福本源,以业户的“情绪中转站”为初衷,倡导以微笑礼仪作为传播社区文明的基准,用微笑践行满意服务,用真心、诚心、精心、贴心,换取业户的安心、开心、称心、舒心,让广大业户感受到盛德物业人的微笑服务、文明服务、满意服务。

盛德紫阙,正是认识到了微笑对和谐家庭、和谐社区的至关重要,在综合服务工作的全方位、全过程的各个环节中,始终坚持微笑服务,始终坚持以微笑物业为先的原则。日积月累,微笑服务已作为盛德物业规范化服务的重要内容之一。经过管理者与一线员工的多方努力,微笑服务已在盛德物业蔚然成风。

加州大学心理学博士莎拉·普莱斯曼表示:“在经过同样的压力测试后,被要求面带笑容的受试者,心率下降得更快,压力也减轻得更快。”

人一旦有了笑容,愤怒的、抱怨的、忧愁的话常常就说不出口了。即便是糟糕的消息,脸上的笑容也会让听者觉得“这不是什么要命的难题”,反而会往积极的方向去想事情。

家人是我们的一面镜子,一个人笑了,其他人也会受到感染。微笑物业,是我们的情绪中转站,忘记带笑容回家,盛德物业提醒你。

进家门时的一个笑容,就是带给家人最好的礼物。

今天,你微笑了吗?

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